Marketing tuyển sinh là một trong những lĩnh vực đặc thù nhất. Phụ huynh - đối tượng ra quyết định - có hành trình mua hàng rất khác so với các ngành khác. Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến mà nhiều trường/trung tâm mắc phải.
Sai lầm 1: Chỉ chạy ads khuyến mãi, giảm giá
Nhiều trường chỉ tập trung vào việc "giảm 50% học phí", "tặng 2 tháng miễn phí"... mà không xây dựng được niềm tin. Phụ huynh không chọn trường vì rẻ, họ chọn vì tin tưởng.
Sai lầm 2: Target sai đối tượng
Chạy ads target học sinh thay vì phụ huynh. Học sinh thích like, share nhưng người quyết định bỏ tiền là cha mẹ.
- Nên target phụ huynh có con trong độ tuổi phù hợp
- Kết hợp interest: nuôi dạy con, giáo dục, trường học
- Sử dụng Lookalike từ tệp phụ huynh đã đăng ký
Sai lầm 3: Thiếu content xây dựng niềm tin
Chỉ có quảng cáo mà không có nội dung nuôi dưỡng. Phụ huynh cần thời gian để tìm hiểu, so sánh trước khi quyết định.
- Video testimonial từ phụ huynh cũ
- Chia sẻ kết quả học tập thực tế của học viên
- Content about team giáo viên, cơ sở vật chất
- Series tips dạy con học tại nhà
Sai lầm 4: Không có hệ thống chăm sóc lead
Phụ huynh để lại thông tin nhưng không ai gọi điện hoặc gọi quá muộn. Lead nguội rất nhanh trong ngành giáo dục.
- Gọi điện trong vòng 15 phút sau khi có lead
- Có quy trình telesale chuẩn
- Remarketing qua Zalo, Email automation
Sai lầm 5: Không đo lường end-to-end
Chỉ đếm số lead mà không tracking đến tận bước đóng tiền. Không biết lead từ kênh nào chốt được đơn nhiều nhất.
Kết luận
Marketing tuyển sinh cần sự kiên nhẫn và chiến lược dài hạn. Đừng chỉ chạy ads mùa vụ, hãy xây dựng thương hiệu và niềm tin quanh năm. CMC có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn cho các trường học và trung tâm đào tạo.