Funnel marketing nghe có vẻ phức tạp nhưng thực ra rất đơn giản. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn xây dựng một phễu bán hàng cơ bản mà bất kỳ SME nào cũng có thể áp dụng ngay.
Funnel là gì?
Funnel (phễu) marketing là hành trình khách hàng đi từ khi biết đến thương hiệu cho đến khi mua hàng. Hình dung như một cái phễu: miệng rộng (nhiều người biết) và đáy hẹp (ít người mua).
- TOFU (Top of Funnel): Awareness - Nhận biết
- MOFU (Middle of Funnel): Consideration - Cân nhắc
- BOFU (Bottom of Funnel): Conversion - Chuyển đổi
Funnel đơn giản cho SME
Không cần phức tạp hóa. Một funnel cơ bản gồm 3 bước:
- Bước 1: Chạy ads thu hút traffic (Video/Image ads)
- Bước 2: Landing page thu thập lead (Form đăng ký)
- Bước 3: Telesale/Remarketing chốt đơn
Content cho từng giai đoạn
Mỗi giai đoạn cần loại content khác nhau:
- TOFU: Content giải trí, tips hữu ích, video viral
- MOFU: Case study, testimonial, so sánh sản phẩm
- BOFU: Ưu đãi, urgency, CTA mạnh mẽ
Đo lường funnel
Theo dõi các chỉ số quan trọng để biết funnel hoạt động tốt hay không:
- Reach/Impressions: Bao nhiêu người thấy ads?
- CTR: Tỷ lệ click vào ads
- CVR: Tỷ lệ chuyển đổi trên landing page
- CPL: Chi phí cho mỗi lead
- CAC: Chi phí để có 1 khách hàng thực sự
Kết luận
Funnel không cần phức tạp để hiệu quả. Hãy bắt đầu với một funnel đơn giản, đo lường và tối ưu dần. CMC có thể giúp bạn thiết kế và vận hành funnel từ A-Z.